Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens Recognice [Eenmanszaak]

1. Definities

• “Webshop” verwijst naar Recognice, die wordt beheerd door Recognice [Eenmanszaak], met geregistreerd adres op Vliegveldlaan 50, 3800 Sint-Truiden.
• “Klant”, “u” of “uw” verwijst naar de persoon of entiteit die de webshop gebruikt en/of een bestelling plaatst.
• “Wij”, “ons” of “onze” verwijst naar Recognice.

2. Toepasselijkheid

• Recognice besteedt de uiterste zorg aan de samenstelling van de inhoud op deze website. Niettemin kan Recognice niet garanderen dat de inhoud op de website volledig juist, actueel en foutloos is. Evenmin kunnen we instaan voor een storingsvrije werking van de website. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website. Dit geldt ook voor bezoekers van andere webpagina’s die aan onze website zijn gelinkt. Recognice draagt geen verantwoordelijkheid voor directe of indirecte schade, waaronder, maar niet beperkt tot:- Handelingen die voortkomen uit informatie op de website, zoals informatie over producten, waarbij de informatie onjuist, onvolledig of niet actueel kan zijn.
  – Storingen in het gebruik van de website die schade kunnen veroorzaken aan computerapparatuur of software.Gebruik van websites waarnaar u wordt doorverwezen via een link op onze website.
  – Inhoud van externe pagina’s of andere websites die zijn gelinkt aan of afgeleid zijn van onze website.
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ons en de klant met betrekking tot het gebruik van onze webshop, het plaatsen van bestellingen en de levering van producten. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3. Productinformatie

• We streven ernaar om de informatie over onze producten in de webshop zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. Desondanks kunnen we geen garantie geven met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit van de productbeschrijvingen.
• Productafbeeldingen op onze website kunnen mogelijk verschillen van de geleverde goederen, bijvoorbeeld vanwege vernieuwde verpakkingen.

4. Bestellingen

• Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent en gerechtigd bent om wettelijke overeenkomsten aan te gaan.
• Wij behouden het recht om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er redenen zijn om aan te nemen dat de klant de voorwaarden schendt, betrokken is bij frauduleuze activiteiten of een vermoeden van misbruik van onze webshop bestaat.

5. Prijzen en Betalingen

• Alle prijzen in de webshop zijn in Euro (EUR) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Bij het plaatsen van de bestelling dienen de verschuldigde bedragen direct te worden voldaan.
• Betalingen kunnen worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving om uw gegevens te beschermen.
• Alle prijzen van de producten zijn exclusief leveringskosten.
• Indien een product op de website niet correct is geprijsd, zal Recognice contact opnemen met de consument via e-mail zodra we op de hoogte zijn van de onjuiste prijs. De consument heeft vervolgens de mogelijkheid om de producten alsnog te kopen tegen de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren volgens de annuleringsprocedure. Pas na wij de instructies van de consument binnen 14 dagen na het moment van kennisgeving hebben ontvangen, wordt de bestelling verwerkt. Indien Recognice er niet in slaagt om de consument te bereiken via de contactgegevens verstrekt tijdens de bestelprocedure, of als we binnen de genoemde termijn geen reactie ontvangen, zullen we de bestelling beschouwen als geannuleerd en de consument hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

 6. Levering

• Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de producten binnen de opgegeven levertijd te leveren. De leveringstermijn is echter slechts een schatting en geen bindende garantie.
• Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
• De leveringskosten variëren afhankelijk van het aankoopbedrag, het gewicht van de bestelling, de gekozen leveringsmethode en het land van bestemming. De leveringskosten zullen automatisch worden berekend bij het afronden van uw bestelling.
• Bij het kiezen voor thuislevering ontvangt de consument een e-mailbevestiging zodra de bestelling wordt overhandigd aan Bpost. In deze e-mail staat een trackingnummer waarmee de consument de verzending kan volgen via de e-tracker van Bpost.
• Indien de consument kiest voor levering in een postpunt, postkantoor of pakketautomaat, ontvangt hij/zij een e-mail of sms zodra de zending is aangekomen op het geselecteerde afhaalpunt.
• Voor consumenten die opteren voor levering in een winkelpunt, ontvangen zij een e-mail zodra hun bestelling is gearriveerd in het gekozen winkelpunt.
• Recognice behoudt het recht om gedeeltelijke leveringen van de bestelde producten uit te voeren in het geval dat een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is.

7. Retourneren, Terugbetalingen en Garantie

• Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden, op voorwaarde dat de producten in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Voor onze retour/ruil service komen uitsluitend artikelen in aanmerking:
  – die binnen 14 dagen na ontvangst zijn geretourneerd;
  – die niet zijn gepersonaliseerd;
  – die zijn voorzien van een aangehecht label;
  – indien van toepassing in originele onbeschadigde verpakking;
  – indien van toepassing met alle geleverde toebehoren;
  – in verzendpakket dat voldoende gefrankeerd is;
• Bewaar onze artikelen a.u.b. niet in rokerige ruimtes, in de keuken of in de nabijheid van huisdieren.
• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt, op voorwaarde dat aan de retourvoorwaarden is voldaan.
• De consument heeft recht op 2 jaar wettelijke garantie. De garantie heeft betrekking op de non-conformiteit van het consumptiegoed, d.w.z. wanneer het geleverde goed niet overeenkomt met het gevraagde of bestelde goed. De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

8. Intellectuele Eigendom

• Alle inhoud op onze webshop, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s en productinformatie, zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om de inhoud van deze website geheel of gedeeltelijk te gebruiken zonder expliciete en schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze webshop of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.

10. Klachten en Geschillen

• Indien u klachten of geschillen heeft met betrekking tot onze webshop of de geleverde producten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de webshop. We zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te bieden.

11. Overmacht

• Recognice is niet aansprakelijk voor en niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van haar verplichtingen jegens de consument als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die onafhankelijk is van de wil van Recognice en die de volledige of gedeeltelijke nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij verhindert. Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website, niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van vereiste vergunningen van overheidswege.

In geval van overmacht zal overeenkomst worden opgeschort en de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen wordt verlengd voor de duur van de situatie van overmacht.

12. Toepasselijk recht

• Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Alle geschillen met betrekking tot deze website worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken

13. Wijzigingen

• We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op onze webshop.
  Dit document vertegenwoordigt de algemene voorwaarden van onze webshop. Door gebruik te maken van onze webshop en/of het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Laats bijgewerkt op 01/07/2023

Actie – Gratis product

Beperkte periode: Deze actie is geldig van 31 maart 2024 tot 30 juni 2024 of zolang de voorraad strekt.

Automatisch eén zakje per bestelling vanaf €10: Elke bestelling die voldoet aan de voorwaarden ontvangt één gratis zakje hondensnoepjes ter waarde van €3,95. Het zakje wordt automatisch aan het winkelwagentje toegevoegd zodra het totale bestelbedrag €10 of meer bedraagt exclusief verzendkosten.

Niet cumuleerbaar met andere acties: Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, promoties of acties.

Geen cashwaarde: Het gratis zakje hondensnoepjes heeft geen contante waarde en kan niet worden ingewisseld voor geld of andere producten.

Beperkingen op retourneren: Indien een bestelling die in aanmerking komt voor het gratis zakje hondensnoepjes wordt geretourneerd en het totale bestelbedrag na retournering onder de €10 komt, behouden wij ons het recht voor om de kosten van het gratis zakje hondensnoepjes in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Alleen geldig voor online bestellingen: Deze actie is alleen geldig voor bestellingen die worden geplaatst via onze website [Recognice.be].

Beslissingsbevoegdheid: Wij behouden ons het recht voor om deze actie op elk moment te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Geldigheidsgebied: Deze actie is alleen geldig voor bestellingen binnen België of Nederland.